Фото: "Укрзалізниця" компенсує вартість проїзду через затримки потягів (facebook.com/Ukrzaliznytsia)
«Укрзалізниця» запровадила можливість повного повернення вартості квитка для пасажирів, які через затримки потягів не змогли здійснити заплановану поїздку.
Про це повідомляє РБК-Україна з посиланням на заяву "Укрзалізниці" у Telegram.
Кому повернуть гроші
Скористатися послугою можуть пасажири, які через затримку поїзда не встигли на посадку. У такому випадку «Укрзалізниця» обіцяє компенсувати повну вартість проїзного документа.
Для оформлення претензійного повернення необхідно:
- Зайти на офіційний сайт «Укрзалізниці» та відкрити розділ «Сервіси», після чого обрати послугу «Претензійне повернення квитків».
- Заповнити електронну заяву, зазначивши номер квитка, персональні дані та реквізити банківського рахунку.
- Додати фотографії або скан-копії документів, які підтверджують причину повернення.
- Підтвердити заяву за допомогою електронного підпису через «Дію».
Що робити, якщо поїздка зірвалася через обстріли
У компанії також нагадали, що через російські атаки рух поїздів може змінюватися, а рейси — затримуватися.
Якщо через ворожий обстріл запланована поїздка не відбулася, пасажирам радять звернутися до «Укрзалізниці». Представники компанії мають надати роз'яснення щодо подальших дій із квитком.
🟦 Команда РІА Південь працює, щоб ви знали правду.
Ми щодня збираємо важливі новини про Запоріжжя та окуповані території, спростовуємо фейки російської пропаганди, розповідаємо про проблеми ВПО та допомагаємо їх вирішити.
Якщо наша робота важлива для вас — підтримайте редакцію донатом.
Підтримати редакцію
Джерело
